🔒 سياسة الخصوصية – مؤسسة عنوان المشاريع للأجهزة المنزلية

مقدمة

تلتزم مؤسسة عنوان المشاريع للأجهزة المنزلية باحترام خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح التنظيمية ذات الصلة، إضافةً إلى أفضل الممارسات العالمية في أمن المعلومات.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا عبر أي من قنواتنا الرسمية.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقرّ بموافقتك على ما ورد في هذه السياسة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

البيانات الأساسية

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل

بيانات الطلبات

تفاصيل الطلبات والمشتريات
سجل الطلبات السابقة
المنتجات المفضلة أو التي تمت مشاهدتها

بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين وآمنين.
ولا تقوم المؤسسة بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بطاقات الائتمان.

بيانات الاستخدام

قد نقوم بجمع بعض البيانات التقنية مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
نوع الجهاز والمتصفح
صفحات الموقع التي تم زيارتها
مدة التصفح داخل الموقع

وذلك بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع
تحليل أداء الموقع باستخدام أدوات تحليل البيانات
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

لن يتم استخدام بياناتك لأي أغراض أخرى دون الحصول على موافقتك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

3. حماية البيانات وأمن المعلومات

تلتزم المؤسسة بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات، وتشمل الإجراءات الأمنية ما يلي:

استخدام تشفير SSL / TLS لحماية نقل البيانات عبر الإنترنت
تخزين البيانات في خوادم آمنة ومحمية
استخدام أنظمة جدران حماية (Firewalls) وأنظمة كشف التسلل
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط
إجراء مراجعات أمنية دورية لحماية الأنظمة
تطبيق إجراءات نسخ احتياطي للبيانات بشكل منتظم

نسعى دائمًا لتحديث أنظمة الحماية لدينا بما يتوافق مع أحدث المعايير الأمنية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نحترم خصوصيتك بشكل كامل، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تجارية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات المحدودة فقط في الحالات التالية:

مع شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ طلبات التسليم
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع
مع الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة إذا طُلب ذلك بموجب القانون
مع مزودي خدمات تقنية وتحليل بيانات لتحسين أداء الموقع

نحرص على أن تلتزم جميع الجهات المتعاونة معنا بمعايير صارمة لحماية البيانات والسرية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

تشمل استخدامات الكوكيز:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع
تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين
تحسين المحتوى وتجربة التصفح
دعم الحملات التسويقية الرقمية

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو تعطيلها عبر إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوق المستخدمين

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

معرفة البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها
سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت

يتم التعامل مع طلبات المستخدمين خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بعد التحقق من هوية مقدم الطلب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

8. الإبلاغ عن خرق البيانات

في حال حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على بيانات المستخدمين، تلتزم المؤسسة باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادث، وإبلاغ الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.